Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor aponta que passagem à iniciativa privada não cumpriu nenhuma das promessas: competição, tarifas mais baixas, qualidade e universalização de acesso
Febraban envia representante, mas não informa números. Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara, Idec e Sindicato querem convocação de autoridades e responsabilização dos bancos