Os Correios, uma das empresas estatais mais antigas, é considerada a maior do setor logística de envio de documentos e produtos com alcance nacional. Em 2020, a empresa registrou um lucro líquido de R$ 1,53 bilhão de acordo com dados publicados no Diário Oficial da União.

Correios: um serviço essencial para os brasileiros

Os Correios possuem um sistema integrado com milhares de lojas pelo Brasil, além de pontos de distribuição e repasse de encomendas. São mais de cem mil funcionários que trabalham na distribuição dos itens e documentos que transitam diariamente pelos quatro cantos do Brasil e até no mundo.

A história dos Correios

Os Correios têm mais de 358 anos, sendo desde o início uma empresa pública criada em 25 de janeiro de 1663 com o nome Correio-Mor. Nessa época, naturalmente a comunicação se dava por escrito, o que era muito comum e necessário para troca de informações. Os Correios como conhecemos hoje nasceu em 20 de março de 1969 com vínculo do Ministério das Comunicações. A mudança de nome foi só o começo de uma transformação totalmente interna envolvendo gestão. Os Correios é hoje uma empresa conhecida internacionalmente e que cobre quase que por todo o Brasil com diversos serviços.

Correios: A modernização da logística 

Apesar da história de séculos, os Correios é uma empresa que vem passando por atualização constante e mudanças importantes em seus mais diversos serviços. Além da logística, por exemplo, a empresa que tem supervisão da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), possui serviço até de operadora de telefonia móvel. Nas últimas décadas a estatal investiu em modernização de frotas e até sistema para a alta demanda de atendimento.

Além da parte de estrutura, os correios têm investido também em tecnologia para o usuário. O cliente pode hoje ter o aplicativo da empresa no smartphone, o que facilita ter acesso à informações como rastreamento, busca por agências, além de preços e prazos de entrega. O app está disponível para download no Google Play e na Apple Store.

Futuro dos Correios

A crise que os Correios passaram durante quatro anos é apontada como o pivô da discussão sobre a privatização. 2013,2014, 2015 e 2016 foram os anos em que a empresa apresentou prejuízos.

A discussão sobre a privatização dos Correios não é uma novidade, mas o debate ganhou força com a proposta atual do governo federal em 2021. Não se sabe se a discussão sobre a privatização vai ou não avançar, mas ficar de olho no assunto é importante visto que isso vai, como em qualquer outra empresa pública que é vendida, afetar a população diretamente.  Na prática, com a privatização, a tendência é que os valores dos serviços aumentem na promessa de um atendimento mais eficiente.

Campanhas dos Correios

Além dos serviços prestados e conhecidos pelos brasileiros, os Correios realiza anualmente a campanha de natal onde recebe cartas de crianças com pedidos para o papai noel. O objetivo da campanha é estimular que os cidadãos adotem uma carta e realizem os sonhos ali escritos pela criança.

Outros serviços dos Correios

Além da parte de logística e também de telefonia, os Correios oferecem outros serviços ao cidadão:

·         Emissão de CPF

·         Consulta de CPF

·         Título de Capitalização

·         Contratação de plano odontológico

Além desses serviços, o consumidor também encontra no site a aba Shopping, onde é possível encontrar livros, selos, cartões postais, embalagens específicas e até selos personalizados. A compra pode ser feita online através de pagamento via cartão de crédito.

Correios tem programa para micro e pequenos empreendedores 

Os Correios criou o programa AproxiME voltado para atender demandas de pequenos e microempreendedores que necessitam usar o serviço de logística da empresa estatal. Através do projeto, quem necessita da ferramenta tem valores acessíveis a partir das diferentes opções que a empresa criou e já oferece aos empresários pequenos.

As soluções do AproxiME

Correios Fácil: Contratação do serviço dos Correios via internet. Tudo você resolve online”

Correios Log+: Esse plano já trata de logística. O empreendedor encontra no plano uma solução completa para envio e entrega de produtos do comércio eletrônico. Neste caso, o plano também oferece à pessoa jurídica a armazenagem dos produtos, manuseio e entrega final para o cliente.

Serviços de Encomendas e Logística Reversa: Os produtos enviados pelos Correios podem ser entregues pelos sistemas Sedex, Pac e Mini. O envio é feito para todo o Brasil.

Coletas: Os correios oferecem esse serviço de coleta gratuita acima de 11 encomendas para todos os clientes que possuem contrato. Para utilizar o serviço é preciso agendar.

Além desses serviços citados, o programa ainda apresenta algumas vantagens para os microempreendedores. 

Cartão Correios Fácil

O Cartão Correios Fácil é um recurso para quem é pessoa jurídica e quer utilizar os serviços da empresa de logística. Abaixo listamos algumas informações importantes do cartão e como é possível solicitar e obter alguns benefícios importantes.

Como solicitar o cartão dos Correios?

Esse cartão dos correios pode ser solicitado pela internet mesmo. Para isso, o empreendedor precisará separar algumas informações como:

• CNPJ
• Inscrição estadual
• Razão social
• Nome Fantasia
• CNAE
• Endereço

O cartão é um documento que comprova a contratação do serviço dos Correios para logística dos produtos da empresa.

E antes de dar andamento é fundamental ler as condições e termos do cartão antes da adesão. Além disso, será preciso ter acesso ao certificado digital para gerenciar o cadastro.

Após o cadastro é possível ver todos os planos disponíveis da empresa. Avalie qual deles está de acordo com suas necessidades. 

Correios têm investido em dicas e lives para pequenos empreendedores

O empreendedorismo é um caminho importante e alternativo para muitos brasileiros que precisam viver e estão desempregados. Olhando para esse público, a empresa tem usado seu site para compartilhar inúmeras dicas que envolvem loja virtual, logística e até dicas de precificação.

Consulte detalhes dos serviços dos Correios

Quem trabalha com Correios necessita ter noção dos gastos com envios, principalmente no começo quando não se tem experiência com envios. Dentro do site da empresa você encontra os seguintes tópicos:

Calculador de preços e prazos nacionais

Ao clicar aqui o cliente vai parar numa página onde será preciso inserir algumas informações para que seja feito cálculo de preço e prazo de entrega. É preciso então inserir data de postagem, CEP de postagem, CEP de destino e tipo de serviço.

Calculador de preços e prazos internacionais

Quem for contratar esse tipo de serviço vai encontrar na tela inicial uma mensagem alertando para a questão do cumprimento dos prazos de envios internacionais por conta da pandemia. O alerta lembra que não é garantido que seja efetivamente feita a entrega naquele determinado período. 

“Alteração no encaminhamento de objetos internacionais: Em decorrência das medidas contra o Coronavírus (COVID 19) em vários países, não há como garantir o cumprimento do prazo de entrega dos envios internacionais. Os Correios estão buscando soluções para manter os serviços em andamento, contudo faz-se necessário suspender ou restringir a aceitação de postagem para alguns destinos. Consulte aqui a disponibilidade de serviços por país de destino.”

Além da mensagem, as informações para o simulador de preço envolvem: tipo de encomenda, CEP de origem, País de destino, formato da embalagem, comprimento do item fechado , largura, altura, diâmetro da embalagem e peso total. 

Serviços Nacionais

Se o clique for feito na aba de serviços nacionais, o cliente vai encontrar os tipos de envios que os Correios oferecem como Sedex Hoje, Sedex10, Sedex 12, entre outros. 

Serviços internacionais

Nesta outra página é possível que o cliente veja os diferentes serviços de entrega que são feitos no exterior. É possível escolher  os planos Econômico, Premium, Expresso e Standard.

Restrição de entrega por CEP

No site dos Correios também é possível descobrir se o CEP de destino tem algum tipo de restrição de entrega. Ao clicar nesta aba será preciso escolher o serviço de envio, CEP de origem e também o CEP  de destino. 

Condições de pagamento com cheque

O pagamento com cheque foi um recurso utilizado em algumas contratações específicas do serviço de entrega. Hoje, os Correios têm trabalhado com dinheiro em espécie.

Compromisso de resposta a dúvidas e reclamações

Aqui o cliente consegue acessar a página que permite o envio de dúvidas ou reclamações. Por aqui, 

Prazo de guarda de objetos nacionais

Se um objeto não é recebido no CEP de destino, os Correios guardam o item por um curto determinado período após as tentativas de entregas, que normalmente são três. O prazo em que o objeto fica guardado varia de acordo com a unidade e também o tipo de serviço contratado pelo remetente. 

Quais envios são proibidos pelos Correios?

No site dos Correios é possível encontrar várias informações importantes sobre o envio de produtos ou objetos que não são aceitos. Abaixo a lista desses itens:

Explosivos: qualquer composto químico, mistura ou mecanismo capaz de produzir um efeito pirotécnico-explosivo, com substancial liberação instantânea de calor e gás. Todos os explosivos são proibidos.

Sólidos e Inflamáveis: materiais sólidos que podem produzir fogo por fricção, absorção de água, alteração química espontânea ou calor retido resultante da fabricação ou processamento, ou que podem ser prontamente inflamados e queimar.

Material radioativo: qualquer material com atividade específica acima de 74 kilo-Becquerel por Kg (0.002 microCuries por grama).

Corrosivos: substâncias que podem causar sérios danos através de ação química a tecidos vivos, a outras cargas ou ao meio de transporte. 

Produtos diversos perigosos: substâncias que apresentam perigo de contato, armazenamento ou transporte, e que não são cobertos por seguros.

Além disso, são proibidos também: Objetos cujo Conteúdo Atente contra a Segurança Nacional, Cigarros, derivados do tabaco e produtos similares, Drogas Proibidas por lei, Animais Vivos, Dinheiro em Circulação, Jóias ou Pedras Preciosas e até Medicamentos (no caso há restrições que variam). No caso de jóias, por exemplo, o envio só é autorizado quando a peça estiver acompanhada de documentação que comprove a origem da mercadoria, como nota fiscal eletrônica de aquisição ou nota fiscal de exportação ou Permissão de Lavra Garimpeira, a chamada PLG. Além disso, é preciso conter especificação técnica do tipo de material e sua respectiva gramatura no formulário de postagem.

Vale lembrar que ainda existem outros tópicos na lista de proibição ou restrição e esse checklist pode ainda variar bastante de um país para o outro. Portanto, consulte sempre antes de enviar um produto independentemente do destino do produto ou documento.

O envio de medicamentos pelos Correios

O envio de medicamentos é um ponto importante e que naturalmente gera dúvidas quando o cliente dos Correios quer receber ou enviar um produto deste tipo. 

Segundo os Correios, os medicamentos devem estar acompanhados de receita médica contendo os seguintes detalhes: 

• Nome do destinatário do objeto
• Data recente
• 1 via em português
• 1 via em inglês.

Já do lado de fora da caixa da mercadoria, é necessário anexar os seguintes documentos:

1. Uma via do comprovante de compra do medicamento (nota fiscal, cupom fiscal ou comprovante do SUS). É esse documento de compra ou aquisição que comprova que a medicação foi adquirida em instituição farmacêutica com devida regularidade fiscal;

2. Três vias da fatura comercial emitida pelos Correios (SARA) na agência ou pré-postagem para pessoa física;

3. Vias da AWB emitidas pelos Correios (SARA) na agência ou pré-postagem;

4. Medicamentos controlados exigem ainda a autorização prévia da ANVISA, o que deve ser solicitado bem antes do envio.

Todas as remessas estão sujeitas ao cumprimento das eventuais exigências do órgão sanitário do país de destino. É de inteira responsabilidade (remetente/destinatário) o conhecimento prévio dessas exigências. Caso seja identificado um conteúdo proibido, o objeto será devolvido. 

Sobre medicamentos líquidos, os Correios  informa que os mesmos não podem ser enviados por pessoa física. Seu envio é possível apenas se feito por pessoa jurídica com emissão de MSDS (Material Safety Data Sheet) ou FISQP (Ficha de Informações de Segurança de Produto Químico) preenchida e assinada pelo responsável técnico da fabricação do medicamento, com inclusão do registro do órgão de classe do profissional.

Proibições de envios internacionais

Os cuidados para quem envia produtos para o exterior devem ser redobrados por conta das proibições de envios.De acordo com o site dos Correios, fica proibido o envio dos seguintes itens:

• Amostras, Presentes, outros ou Mercadoria com valor declarado superior equivalente a US$5.000,00 (cinco mil dólares americanos) para Pessoa Física e US$ 50.000,00 (cinquenta mil dólares americanos) para Pessoa Jurídica;

• Ouro, joias e artefatos de joalheria;

• Gemas e pedras preciosas;

• Parte humana, inclusive cinzas;

• Material biológico;

• Antiguidades e obras de arte;

• Cartões com senha, dinheiro em espécie ou cheque.

Assim como no envio nacional, a constatação da tentativa do envio de um produto proibido ou restrito de alguma forma, o mesmo é devolvido ao cliente no ato do despacho na agência ou na retirada do produto em coleta.

Endereçador e etiquetas dos Correios

Quem não utiliza muito os Correios desconhece o serviço de endereçador e etiquetas que a empresa oferece ao usuários de forma simples e gratuita. 

O cliente que for enviar o produto pode entrar no site da estatal e buscar pela aba endereçador. Por lá, logo ao entrar na página, é visível as orientações para começar a mexer na ferramenta de preparação e impressão da etiqueta que é usada para fazer o envio.

Ao rolar o cursor é possível verificar campos para serem preenchidos de acordo com os dados de envio. No próprio site são vários modelos para preencher e depois solicitar a impressão para enviar o produto. É preciso inserir os seguintes dados no sistema de endereçador dos Correios:

• CEP
• Nome da pessoa ou empresa
• Endereço
• Número
• Complemento
• Bairro
• Cidade
• Estado
• Observações (caso tenha)

Como entrar em contato com os Correios

Atendimento telefônico
3003 0100 (Capitais e Região Metropolitanas)
0800 725 7282 (Demais localidades)
0800 725 0100 (Sugestões ou reclamações)
0800 725 0898 (exclusivo para portadores de deficiência auditiva)

Site
www.correios.com.br