As diretrizes da ONU para a proteção do consumidor foram realizadas pela primeira vez em 1985. Em 1999 passou por uma revisão para contemplar a questão da sustentabilidade. Atualmente, com a internet ocupando cada vez mais espaço na vida dos cidadãos de todo o mundo, é hora de atualizar, e dessa vez, para a era digital.

Reportagem de Claudia Manzano.