Empresas de telefonia são responsáveis por 57% das reclamações nos Procons
Setor tem cinco vezes mais demanda e consegue ser cinco vezes pior, diz chege do departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça
Publicado 28/07/2009 - 13h46
Brasília – As empresas de telefonia fixa e móvel lideram a lista de reclamações dos órgãos de defesa do consumidor de todo o país, responsáveis por 57% das queixas, desde que as novas regras para o funcionamento dos call centers entraram em vigor , em dezembro, até maio deste ano.
“Esse setor tem cinco vezes mais demanda e consegue ser cinco vezes pior. O mundo mudou, a defesa do consumidor mudou e e essas empresa não mudaram”, disse o chefe do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça, Ricardo Morishita.
A empresa que liderou a lista de reclamações em telegonia fixa foi a OI, com 59, 31% das reclamações. A de telefonia móvel teve no topo a Claro, com 31,10% e a TIM, com 20,77%.
O balanço está sendo apresentado pelo pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça.
Fonte: Agência Brasil