Prefeituras recebem milhares de reclamações anualmente, mas não as divulgam. Para Idec, transparência nos dados é uma forma de obrigar empresas a melhorar o serviço
Idec diz que queda do preço do crédito foi compensada pelos bancos com aumento na cobrança de vários serviços. Economista defende regulação completa das tarifas pelo Banco Central
Ione Amorim, economista do Idec, responsável pelo estudo, fala quais bancos praticam as maiores tarifas e como o consumidor pode se defender dos abusos praticados.