Nova regulamentação prevê atendimento conjunto de todos os serviços contratados pelo consumidor

A partir de agora, após notificado, o devedor terá um prazo de 15 dias para quitar o débito, ou apresentar comprovante de pagamento

Secretária nacional do Consumidor do Ministério da Justiça, Juliana Pereira, defende fortalecimento das entidades, ampliando a possibilidade de mais organizações no país

Pesquisa revela que os consumidores brasileiros gostam de falar. Pelo menos quando é para reclamar com os serviços de atendimento. O telefone é o canal mais utilizado no país. Mas nem falando se consegue muita coisa, somente 31% das reclamações são resolvidas na primeira ligação.

Foram instaurados processos administrativos contra Magazine Luiza, Ricardo Eletro, Casas Bahia e Ponto Frio. Insinuante foi notificada para prestar esclarecimentos